Política de Devolución y Cambios: Guía para Clientes

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política clara y transparente para que puedas realizar cambios o devoluciones de manera sencilla y segura.

¿Cuándo podés solicitar un cambio o devolución?

Podés hacer el cambio o la devolución de los productos que adquiriste en los siguientes casos:

• Producto con falla de fabricación: Si el producto presenta un defecto o falla que no corresponde al uso normal, podés solicitar la devolución o cambio.
• Producto recibido incorrecto: Si te llegó un producto distinto al que compraste, también podés gestionarlo.

Es importante destacar que las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos aceptar cambios ni devoluciones.

¿Cómo realizar la devolución o cambio?

Para facilitar el proceso, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Contactanos dentro del plazo de 10 días: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente para informar la situación.
2. Presentar el comprobante de compra: Es fundamental contar con la factura o ticket para validar la operación.
3. Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso, y con todos los accesorios y embalaje original.
4. Envío del producto: Nuestro equipo te indicará cómo y dónde enviar el producto para su revisión.

¿Qué sucede después de la devolución?

Una vez que recibamos el producto y confirmemos la falla o error:

• Cambio por otro producto igual o similar.

Importancia de esta política

Esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar una experiencia de compra segura y confiable. Cumplir con los plazos y condiciones facilita el proceso y agiliza la resolución.

Si tenés dudas o necesitás más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.